Política de Privacidad
Fecha de publicación: 28 de agosto de 2026.
1. Disposiciones generales
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales se recopilan a través del sitio Rusurway, para qué se utilizan, dónde pueden ser procesados y qué derechos tiene el usuario.
Rusurway es un servicio de información y coordinación que ayuda a los usuarios a contactar con profesionales y socios independientes en Argentina.
El sitio se utiliza para proporcionar información, recibir solicitudes previas y organizar la interacción posterior. A través del sitio no se celebran contratos y no se acepta pago.
El responsable del procesamiento de los datos es el propietario del servicio Rusurway. Sobre el procesamiento de los datos personales se puede escribir a: rusurway@gmail.com.
2. Datos recopilados
Al enviar la solicitud, el usuario proporciona voluntariamente:
- el nombre;
- Contacto de contacto, por ejemplo, número de teléfono, correo electrónico o nombre de usuario en un mensajería;
- la dirección de ayuda elegida;
- Texto y circunstancias de la solicitud;
- datos sobre los objetos seleccionados cuando se solicita el alojamiento;
- otra información que el usuario indique en el mensaje.
Durante la visita al sitio web, los datos técnicos también pueden ser procesados automáticamente:
- dirección IP;
- tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo;
- ubicación aproximada, determinada por la dirección IP;
- fecha, hora y duración de la visita;
- páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio web;
- fuente de transición;
- Identificadores de sesión, cookies y tecnologías similares.
Rusurway no solicita la transmisión a través del formulario general de contraseñas, datos de tarjetas bancarias, fotografías de documentos de identidad, datos médicos y otros datos sensibles.
3. Carácter voluntario de la entrega de datos
El suministro de datos a través del formulario es voluntario.
Para responder a la solicitud, es necesario indicar su nombre, forma de contacto, dirección de ayuda y una breve descripción de la solicitud. Si esta información no se proporciona o no es exacta, Rusurway puede no ser capaz de procesar la solicitud o contactar con el usuario.
El usuario no está obligado a proporcionar información que no sea necesaria para entender y procesar su solicitud.
4. Finalidades del uso de los datos
Los datos obtenidos se utilizan para:
- aceptar y procesar el tratamiento;
- contactar con el usuario;
- aclarar el contenido de la solicitud;
- Seleccionar a un profesional o socio independiente adecuado;
- Organizar la comunicación inicial;
- transmitir la solicitud a un profesional o socio elegido con el consentimiento del usuario;
- coordinar la interacción futura;
- garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web;
- detectar errores técnicos y abusos;
- Analizar la presencia y la eficacia del sitio web;
- Mejorar el contenido y la comodidad del sitio.
Los datos no se utilizan para el envío de publicidad y ofertas no relacionadas con la solicitud inicial, sin el consentimiento separado del usuario.
5. Transferencia a especialistas y socios
Si el procesamiento de la solicitud requiere la participación de un profesional independiente o un socio, Rusurway puede proporcionarle los datos necesarios para responder y organizar el servicio correspondiente.
Dependiendo de la solicitud, el destinatario puede ser un traductor, contable, abogado, vendedor, conductor, propietario de una vivienda u otro profesional o socio adecuado.
La transmisión se limita a la información necesaria para procesar una solicitud específica. Rusurway no transmite a un profesional o socio datos que no estén claramente relacionados con la solicitud.
Si es posible, antes de la transmisión de los datos, el usuario recibe información sobre el especialista o socio elegido y confirma su consentimiento para el contacto.
Una vez recibidos los datos, un profesional independiente o un socio puede determinar de forma independiente el procedimiento para su posterior procesamiento como parte de la interacción directa con el usuario.
6. Servicios de tratamiento y almacenamiento de datos
Las solicitudes pueden ser enviadas a un canal de Telegram cerrado, accesible sólo a las personas que participan en el procesamiento de las solicitudes.
Si la función correspondiente está habilitada, los datos de la solicitud también pueden almacenarse en Supabase para el registro de las solicitudes y el análisis interno.
Para analizar el tráfico y el funcionamiento del sitio web se pueden utilizar:
- Google Analytics;
- Yandex de la métrica;
- Vercel Analytics.
Estos servicios pueden recibir datos técnicos sobre el dispositivo, la visita, la fuente de navegación y las acciones del usuario en el sitio. Sus operadores tratan los datos de acuerdo con sus términos y políticas de privacidad.
El acceso a las solicitudes de Rusurway está garantizado por el propietario y coordinador del servicio. El acceso técnico limitado también puede concederse a los proveedores de infraestructura únicamente en la medida necesaria para operar, proteger y mantener los sistemas correspondientes.
7. Tratamiento internacional de datos
Telegram, Supabase, Google, Yandex y Vercel pueden procesar o almacenar datos en servidores ubicados fuera de Argentina.
El nivel de protección de los datos personales en el país de procesamiento puede diferir de lo establecido por la legislación argentina. Al utilizar tales servicios, Rusurway adopta medidas razonables para limitar la composición de los datos transferidos y utiliza las salvaguardas contractuales y técnicas disponibles.
Si la transferencia internacional de datos requiere un consentimiento separado del usuario en un caso concreto, dicha transferencia se realizará después de obtener el consentimiento correspondiente.
8. Cookies y analítica
El sitio web y los servicios de análisis conectados pueden utilizar cookies y tecnologías similares.
Las cookies técnicamente necesarias se utilizan para el funcionamiento, la seguridad y el mantenimiento del sitio. Las tecnologías analíticas se utilizan para evaluar el tráfico y mejorar el sitio.
El usuario puede limitar o eliminar las cookies en la configuración del navegador. La limitación de las cookies técnicamente necesarias puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio.
Si el sitio ofrece la posibilidad de aceptar o rechazar los análisis por separado, la elección del usuario se conserva de acuerdo con la configuración del sitio.
9. Plazo de conservación
Estas solicitudes solo se almacenan durante el tiempo necesario para el procesamiento de la solicitud y la interacción relacionada.
Si la comunicación con el usuario se completa y no hay necesidad de continuar el procesamiento, los datos se borrarán o desidentificarán a más tardar 12 meses después de la última interacción, a menos que la legislación exija un almacenamiento más largo o sea razonablemente necesario para el examen de una reclamación o para la defensa de intereses legítimos.
Los datos analíticos despersonalizados que no permiten identificar a un usuario específico pueden ser almacenados por más tiempo.
Los datos técnicos y analíticos se almacenan durante los plazos establecidos por la configuración de los servicios correspondientes.
10. Protección de datos
Rusurway adopta las medidas organizativas y técnicas razonables para proteger los datos contra la pérdida, el acceso no autorizado, la modificación, la divulgación y otro uso no autorizado.
El acceso a las solicitudes está limitado a las personas que lo necesiten para el procesamiento de la solicitud, la coordinación o el mantenimiento.
Sin embargo, ninguna forma de transmitir y almacenar información en Internet garantiza la seguridad absoluta.
11. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho:
- Saber si sus datos personales están siendo tratados;
- acceder a sus datos;
- solicitar la rectificación o actualización de datos inexactos;
- Solicitar la supresión de los datos si no existen razones legales para su posterior almacenamiento;
- revocar el consentimiento previamente prestado para el tratamiento futuro;
- obtener información sobre los fines del tratamiento y los destinatarios de los datos.
Para el ejercicio de estos derechos es necesario rusurway@gmail.com y indicar los datos que permitan encontrar la solicitud correspondiente y confirmar la identidad del solicitante.
La solicitud de acceso se procesará dentro del plazo establecido por la legislación aplicable. La solicitud de rectificación, actualización o eliminación de los datos se procesará dentro de cinco días hábiles, a menos que se establezca otro plazo por la ley.
La revocación del consentimiento es válida para el futuro y no afecta a la legalidad del procesamiento efectuado antes de su recepción. La eliminación puede ser limitada si la conservación de determinados datos es requerida por la ley o es necesaria para la resolución de un litigio y la defensa de intereses legítimos.
El titular de los datos personales tiene derecho a acceder gratuitamente a sus datos con una periodicidad de al menos una vez cada seis meses, a menos que el acceso más frecuente se deba a un interés legítimo, de conformidad con el artículo 14, párrafo 3 de la Ley Argentina No 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina, AAIP, es la autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley 25.326 y acepta quejas y reclamaciones relacionadas con violaciones de la normativa de protección de datos personales: argentina.gob.ar/aaip.
12. Consentimiento del usuario
Antes de enviar el formulario, el usuario debe marcar que ha leído esta Política de Privacidad y está de acuerdo con el procesamiento de los datos facilitados con el fin de examinar la solicitud y organizar la asistencia solicitada.
Si la solicitud implica la transmisión de datos a un profesional independiente o a un socio, el consentimiento también se extenderá a la transmisión de los datos necesarios a la categoría correspondiente de destinatarios para el tratamiento de una solicitud específica.
El usuario puede retirar su consentimiento escribiendo a rusurway@gmail.com.
13. Datos de menores
El sitio no está diseñado para el uso independiente de menores sin la participación de sus padres o representantes legales.
Si Rusurway se entera de que los datos de un menor se han transmitido sin el consentimiento debido del representante, dichos datos se borrarán a menos que exista otra base legal para su procesamiento.
14. Cambios en la política
Rusurway puede actualizar esta Política cuando cambie el funcionamiento del sitio, los servicios utilizados o los requisitos legales.
La nueva edición se aplica a partir de la fecha de publicación indicada en la página. En caso de cambios sustanciales, la fecha de actualización se indica al principio del documento.
15. Contacto
Para cuestiones de tratamiento, rectificación o eliminación de datos personales, póngase en contacto con:
Rusurway
Email: rusurway@gmail.com